Introduction
Pour cerner le concept de gestion des connaissances, sa fonction dans l’organisation et son opérationnalisation, nous présentons dans ce texte les définitions de concepts fondamentaux inhérents au domaine et les liens entre eux. Nous traiterons, dans la partie 2, de la capitalisation des connaissances, une problématique à laquelle s’adresse la gestion des connaissances. Dans la partie 3, nous présenterons les aspects conceptuels et les dimensions que recouvre la gestion des connaissances. Nous nous intéresserons par la suite, dans la partie 4, aux approches qui ont historiquement et concrètement inspiré l’application de la gestion des connaissances dans les organisations. Avant de conclure, nous aborderons, dans la partie 5, les nouveaux métiers liés à la gestion des connaissances.